• 우리는 모든 민원인을 가족과 같이 생각하며 반갑고 친절하게 맞이하겠습니다.
• 우리는 밝은 미소와 긍정적인 자세로 모든 민원을 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.
• 우리는 민원인에게 민원처리 과정에서 불편을 초래하였거나 부당하게 민원을 처리하였을 경우 즉시 사과하고 시정함은 물론 적절한 보상을 하겠습니다.
• 우리는 우리의 노력과 실천에 대하여 민원인으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공포하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「공통 서비스이행표준」·「교육지원과 서비스이행표준」·「행정지원과 서비스이행표준」을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.